Como podemos ajudar?

Verifique se a permissão de localização está definida como "Sempre permitir" nas configurações do sistema (não apenas "Somente durante o uso"). Para sessões em pista, o Revline precisa continuar gravando mesmo com a tela bloqueada. Confira também o guia de montagem para a posição ideal do celular na moto — antenas de GPS são sensíveis à obstrução por metal ou vidro tintado.

Na tela GRAVAR, role para baixo até encontrar o botão "Importar de logger GPS". O Revline aceita arquivos GPX 1.1 e CSV no formato AiM (MXG/Solo). As métricas de velocidade, distância e traçado são importadas automaticamente. Se o arquivo não for reconhecido, envie para support@riderevline.app com o assunto "Importação de log" e analisamos o formato.

O PRO inclui: histórico ilimitado de sessões (grátis = 10 mais recentes), tempos de volta automáticos, heatmap de velocidade exclusivo, localização ao vivo (compartilhamento opt-in), câmera com sobreposição de telemetria e recursos avançados de análise. A assinatura é mensal, renovada automaticamente, e pode ser cancelada a qualquer momento pela App Store ou Google Play sem multa.

iOS: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Revline → Cancelar assinatura.
Android: Play Store → Assinaturas → Revline → Cancelar.
O cancelamento entra em vigor ao fim do período atual já pago. Não processamos reembolsos diretamente — solicite pela loja que efetuou a compra.

No app, acesse Perfil → Configurações → Excluir conta. Todos os seus dados (sessões, fotos, perfil) serão removidos permanentemente em até 30 dias. Alternativamente, envie um e-mail para privacy@riderevline.app com o assunto "Exclusão de conta" e o endereço de e-mail cadastrado.

Primeiro, certifique-se de que está usando a versão mais recente do app. Em seguida, libere memória fechando outros aplicativos em segundo plano. Se o problema persistir, envie um relatório com o modelo do celular, versão do sistema operacional e descrição do que aconteceu para support@riderevline.app — isso nos ajuda a reproduzir e corrigir o erro rapidamente.

Isso geralmente acontece quando o sinal GPS foi perdido durante parte da sessão (túneis, viadutos, prédios altos). O Revline interpola os pontos automaticamente, mas o traçado pode ter "atalhos". Recomendamos posicionar o celular com a tela voltada para cima ou para o lado, sem bloqueios metálicos sobre o módulo GPS (veja o guia de montagem). Se os buracos forem grandes — minutos inteiros — e você usa Android, a causa costuma ser outra: veja a pergunta sobre economia de bateria, logo abaixo.

Sim! O Revline funciona em qualquer lugar do mundo. O app usa GPS do próprio dispositivo, portanto não depende de cobertura de rede durante a gravação. A exibição de mapas requer conexão à internet. Circuitos internacionais podem não estar cadastrados no banco de dados ainda — se quiser sugerir um, envie para support@riderevline.app.

Alguns aparelhos Android desligam o serviço de localização do app para economizar bateria — mesmo com o Revline aberto e a tela ligada. Quando isso acontece, o app para de receber posições por minutos inteiros: o traçado fica com trechos faltando e a velocidade máxima reflete só os pedaços que foram gravados. A correção está nos ajustes do sistema, não no app: Configurações → Aplicativos → Revline → Bateria → "Sem restrições". Em aparelhos Samsung, confira também Configurações → Bateria → Limites de uso em segundo plano e retire o Revline de "Apps em suspensão" e "Apps em suspensão profunda". A One UI reaplica restrições sozinha depois de alguns dias, então vale conferir de novo se o problema voltar. Num caso que acompanhamos, o aparelho deixava de registrar 77% do passeio; depois do ajuste, o mesmo trajeto foi gravado sem nenhuma falha e a velocidade máxima passou de 48 para 151 km/h. O app não estava medindo errado — estava sendo impedido de medir.