Estamos aqui para responder perguntas, resolver problemas e ouvir suas sugestões.
Para dúvidas, problemas técnicos ou solicitações de conta. Respondemos em até 48 horas úteis.
support@riderevline.app →Para solicitações de acesso, correção ou exclusão de dados pessoais, incluindo exclusão de conta.
privacy@riderevline.app →Como posicionar seu celular na moto para obter o melhor sinal GPS e evitar vibrações.
Ver guia completo →Verifique se a permissão de localização está definida como "Sempre permitir" nas configurações do sistema (não apenas "Somente durante o uso"). Para sessões em pista, o Revline precisa continuar gravando mesmo com a tela bloqueada. Confira também o guia de montagem para a posição ideal do celular na moto — antenas de GPS são sensíveis à obstrução por metal ou vidro tintado.
Na tela GRAVAR, role para baixo até encontrar o botão "Importar de logger GPS". O Revline aceita arquivos GPX 1.1 e CSV no formato AiM (MXG/Solo). As métricas de velocidade, distância e traçado são importadas automaticamente. Se o arquivo não for reconhecido, envie para support@riderevline.app com o assunto "Importação de log" e analisamos o formato.
O PRO inclui: histórico ilimitado de sessões (grátis = 10 mais recentes), tempos de volta automáticos, heatmap de velocidade exclusivo, localização ao vivo (compartilhamento opt-in), câmera com sobreposição de telemetria e recursos avançados de análise. A assinatura é mensal, renovada automaticamente, e pode ser cancelada a qualquer momento pela App Store ou Google Play sem multa.
iOS: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Revline → Cancelar assinatura.
Android: Play Store → Assinaturas → Revline → Cancelar.
O cancelamento entra em vigor ao fim do período atual já pago. Não processamos reembolsos diretamente — solicite pela loja que efetuou a compra.
No app, acesse Perfil → Configurações → Excluir conta. Todos os seus dados (sessões, fotos, perfil) serão removidos permanentemente em até 30 dias. Alternativamente, envie um e-mail para privacy@riderevline.app com o assunto "Exclusão de conta" e o endereço de e-mail cadastrado.
Primeiro, certifique-se de que está usando a versão mais recente do app. Em seguida, libere memória fechando outros aplicativos em segundo plano. Se o problema persistir, envie um relatório com o modelo do celular, versão do sistema operacional e descrição do que aconteceu para support@riderevline.app — isso nos ajuda a reproduzir e corrigir o erro rapidamente.
Isso geralmente acontece quando o sinal GPS foi perdido durante parte da sessão (túneis, viadutos, prédios altos). O Revline interpola os pontos automaticamente, mas o traçado pode ter "atalhos". Recomendamos posicionar o celular com a tela voltada para cima ou para o lado, sem bloqueios metálicos sobre o módulo GPS (veja o guia de montagem).
Sim! O Revline funciona em qualquer lugar do mundo. O app usa GPS do próprio dispositivo, portanto não depende de cobertura de rede durante a gravação. A exibição de mapas requer conexão à internet. Circuitos internacionais podem não estar cadastrados no banco de dados ainda — se quiser sugerir um, envie para support@riderevline.app.